INFORMACIÓN GENERAL DE TRÁMITES

TENGA EN CUENTA ESTA INFORMACIÓN PARA SU TRÁMITE ANTE EL SIM

Antes de dirigirse a un punto de atención SIM, por favor lea las siguientes instrucciones y recomendaciones que deberá tener en cuenta para que pueda realizar su trámite de manera personal, sin contratiempos y obteniendo el resultado esperado a su solicitud. No recurra a intermediarios. Todos nuestros trámites y servicios tienen una tarifa establecida por norma, que puede consultar aquí.

Recuerde que para los trámites de vehículos particulares, de servicio público y/o licencias de conducción usted deberá cumplir con todos los requisitos que la norma vigente estipula. El no cumplimiento de los requisitos para su trámite es causal de rechazo. Conozca los requisitos y el valor de la tarifa que deberá pagar por su trámite en los siguientes enlaces:

Ingrese aquí para solicitar una cita y radicar su solicitud de trámite de manera presencial. Por favor siga estos pasos para agendar su cita:

  • Lea las recomendaciones iniciales antes de agendarse
  • Ubique en el mapa el punto de atención más cercano o de su preferencia
  • Regístrese en la opción “REGISTRO”, ingresando sus nombres, apellidos, correo electrónico y asigne una clave segura y de fácil recordación
  • Inicie sesión con el email y la contraseña que utilizó para registrarse.
  • En caso de que olvide su contraseña seleccione la opción “RECORDAR CLAVE” y siga los pasos que le llegarán al correo electrónico para restablecer su contraseña.
  • Al iniciar sesión, encontrará un menú con las opciones: “PRÓXIMAS CITAS” e “HISTORIAL DE CITAS”, seleccione la opción “PRÓXIMAS CITAS”, escoja la agenda, fecha y horario del punto de atención donde desea ser atendido.  Asegúrese que existan cupos disponibles revisando la información que se encuentra debajo de la hora de la cita.
  • Agende su cita chequeando el botón “AGENDAR CITA”, seleccione si desea realizar un trámite de vehículo, licencia de conducción o inscripción a RUNT y digite la placa o documento de identidad dependiendo del trámite a realizar y finalice seleccionando el botón “SOLICITAR CITA”
  • Al finalizar el proceso, en su sesión verá los datos de la cita asignada. En este mismo espacio puede cancelar su cita en el caso que ya no pueda presentarse.
  • Recuerde estar debidamente inscrito ante RUNT para realizar trámites y llevar la documentación completa cumpliendo con los requisitos establecidos en la normatividad vigente.

TENGA EN CUENTA:

Por favor tenga en cuenta la siguiente información que le será útil para su trámite:

  • Una vez cuente con una cita, asista al punto en la fecha y hora acordada. No se permitirá el ingreso de acompañantes y/o personas sin una cita previamente agendada.
  • Preséntese con su documento de identidad válido y en original, y con los documentos originales y en físico, que deberá presentar junto con su solicitud de trámite. 
  • Tenga en cuenta que para realizar otro trámite, deberá solicitar una nueva cita. Podrá realizar hasta dos trámites en el mismo día. 
  • Si va a realizar dos trámites el mismo día y sobre un mismo vehículo como por ejemplo traspaso y levantamiento de prenda, solo deberá agendarse una vez.
  • En el punto de atención deberá cumplir con los protocolos de bioseguridad obligatorios como el uso de tapabocas, distancia física de 2 mts y hacer uso únicamente de las sillas habilitadas.  
  • Si presenta síntomas gripales, absténgase de ir al punto, cancele y reprograme su cita. 
  • Recuerde que SIM únicamente realiza la verificación de que usted cumpla con los requisitos tal y como lo exige la norma vigente. Es su deber como ciudadano cumplir con los requisitos exigidos.
  • Todos los trámites ante el SIM los puede realizar de manera personal, sin tener que acudir a terceros. Evite pagar costos adicionales y ser una posible víctima de estafa. 
  • Para mayor información puede comunicarse al 291-6999 o ingresar al chat de servicio de Lunes a Viernes de 7:00 am - 7:00 pm y Sábados de 8.00 am - 2:00 pm
  • Si tiene alguna queja, petición, solicitud o reclamo, por favor ingrese aquí.